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  我們都知道，消費(fèi)者是決定企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵力量，市場(chǎng)的主體是消費(fèi)者，顧客的重要性被越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)同。從企業(yè)層面看，顧客滿意度直接影響顧客忠誠(chéng)度，并最終影響企業(yè)的利潤(rùn)水平和競(jìng)爭(zhēng)能力，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展?？梢哉f(shuō)，擁有顧客就擁有一切，失去顧客就失去一切，所以那些做大做強(qiáng)的企業(yè)，都懂得優(yōu)質(zhì)客戶對(duì)企業(yè)的重要性，一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展，就要學(xué)會(huì)和顧客合作，需要不斷挖掘“優(yōu)質(zhì)客戶”，化被動(dòng)為主動(dòng)，積極為顧客服務(wù)。

假如您是一個(gè)企業(yè)的管理者那么您肯定知道為什么每一個(gè)公司都在竭盡全力維持老客戶，吸引一個(gè)新顧客的成本約是保持一個(gè)老顧客的5倍，而且一個(gè)忠實(shí)的顧客能給企業(yè)帶來(lái)很多無(wú)法用金錢衡量的價(jià)值。雖然很多商家都高喊“顧客至上”的理念，但是這樣的口號(hào)卻往往被作為商家宣傳自己的手段，沒(méi)有真正的為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)?？赡苡械娜藭?huì)說(shuō)，哪有那么簡(jiǎn)單，現(xiàn)在的顧客需求越來(lái)越多元化，要求越來(lái)越高，同行競(jìng)爭(zhēng)又那么激烈，實(shí)在是眾口難調(diào)。就像不銹鋼水箱行業(yè)，剛開(kāi)始它的用途只是簡(jiǎn)單的作為儲(chǔ)水設(shè)備而存在，而后來(lái)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)水箱的要求也越來(lái)越高，對(duì)外觀和實(shí)用性又有了更多的需求，根據(jù)市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的準(zhǔn)則，很多水箱廠被不幸淘汰。亦有些“不良商家”為了生存，不惜用各種低價(jià)水箱欺騙消費(fèi)者，使得飽和的水箱市場(chǎng)上良莠不齊。

不過(guò)那些歸根只是少數(shù)，多數(shù)的不銹鋼水箱廠家還是從消費(fèi)者的體驗(yàn)出發(fā)，一心一意做好產(chǎn)品。西安鼎興，自成立那天以來(lái)，公司就貫徹?zé)o限距離，貼心傳遞的服務(wù)理念，站在顧客的角度考慮，一心一意為消費(fèi)者服務(wù)，不斷為顧客提供質(zhì)的不銹鋼水箱，以致成為西北地區(qū)的姣姣者。所以說(shuō)，企業(yè)要發(fā)展，就必須真正做到“顧客至上”才行！

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