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來(lái)源：鼎興 發(fā)布日期
2016-06-28 瀏覽：-只要是產(chǎn)品在使用的過(guò)程中，或多或少都會(huì)遇到一些售后問(wèn)題，而作為一個(gè)企業(yè)遇到問(wèn)題不可怕，怕的是遇到問(wèn)題不知所措，今天小編就陜西無(wú)負(fù)壓供水設(shè)備使用過(guò)程中遇到問(wèn)題后我們?cè)撛趺刺幚恚瑸榇蠹疫M(jìn)行講解。
供水設(shè)備" alt="鼎興供水設(shè)備"/>
當(dāng)設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，客戶(hù)心里是比較著急和煩躁的，這個(gè)時(shí)候就需要我們第一時(shí)間聯(lián)系客戶(hù)，并心平氣和的、耐心的對(duì)他們遇到的問(wèn)題進(jìn)行處理。
其次，客戶(hù)在怎么著急，我們都需要第一時(shí)間將設(shè)備的故障情況了解清楚，有需要的話(huà)去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，以便在最短的時(shí)間內(nèi)掌握故障原因。
最后，去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行售后維護(hù)，做好必要工具的準(zhǔn)備，出發(fā)前電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)，告知這邊到達(dá)的具體時(shí)間等，無(wú)負(fù)壓供水設(shè)備維護(hù)正常之后，對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)此種問(wèn)題的原因?qū)蛻?hù)進(jìn)行講解，直到客戶(hù)滿(mǎn)意。
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