這是我們一個客戶的真實經(jīng)歷,小編覺得很有必要分享給大家。我們這位客戶之前購買的玻璃鋼水箱,一直都是在網(wǎng)上查找的,但是之后因為一場培訓(xùn)會,認識了一位玻璃鋼水箱廠家,總覺得見到的是最真實的。
所以雖然在網(wǎng)上訪問了好多家,但還是更信賴在實體中認識的人,所以就果斷的訂購了他們的玻璃鋼水箱,但是之后發(fā)生的事情真是讓人大跌眼睛。
購買之前,這位客戶就問這個玻璃鋼水箱廠家的客服人員,送的貨可以到他所講的鎮(zhèn)上不?客服滿口保證,可以到的,我們的物流都是可以到的,怎么樣怎么樣的。
客戶還是不放心,就說,要不我給你說個地址你先幫我查下看到不到地方,客服直接說,那您先訂購玻璃鋼水箱然后我們給您查。
之后呢,打來電話說是發(fā)的某某快遞。客戶沒有在意,過了幾天,物流打電話說您訂購的玻璃水箱板材到送到了,說的地址讓客戶大吃一驚,送的地方和他講的地方還差這幾百里地呢?這可讓他怎么辦。
客戶非常生氣,為什么承諾的東西都是敷衍呢,即使你的玻璃鋼水箱質(zhì)量再好,就這樣的服務(wù)我也不會在買第二次,您覺得呢?
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